【会員制サイト専用お問い合わせフォーム】
【お問い合わせの前に必ずお読みください】
本フォームはリードコンサルティング株式会社運営の会員制サイト（ contents.leadconsulting.jp ）に関するお問い合わせにのみご対応しております。
ご購入のコースに関するお問い合わせにつきましては、各コース内に記載の「お問い合わせ方法」に沿ってご連絡をお願いいたします。
本フォームから「コース」に関するお問い合わせをお送り頂いてもご回答いたしかねます。
また、リードコンサルティングカスタマーサポートチームでは、下記のルールに沿ってお客様対応をさせていただきます。
- 営業日であること（祝祭日・お盆休み・お正月休みにはご回答いたしかねます）
- 営業時間（平日10時～18時）内であること
- ご回答にはメール受信日の翌営業日を起点として平均【6営業日～12営業日】を頂戴しております
併せまして、「よくあるご質問」をご掲載させていただきます。
以下全ての内容に該当しない内容の場合は、フォームよりご連絡をお願いいたします。
【よくあるご質問】
Ｑ．決済に関するメール（決算完了、決済失敗、権限復活等）が届いておりませんが、どこに送付されているのでしょうか？
Ａ．
お申込みページに記載させていただいた通り、クレジットカード決済の場合は、決済に関するメールは全て「PayPalアカウント（PayPalにご登録のメールアドレス）」に届きます。
そのため、当社からの決済に関するメールにつきましては、「PayPalにご登録のメールアドレス」のご確認をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認頂き、迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、本ページ最下部のフォームよりご連絡ください。
※銀行振込決済の場合は、お振込み完了日から【３営業日以内】にお申込み時のメールアドレスに届きます。
Ｑ．会員制サイトに登録しているメールアドレスやパスワードの変更はできますか？
Ａ．
登録情報（お名前、メールアドレス、パスワード）を変更したい方は、以下の【プロフィール変更ページ】からご変更いただけます。
メールアドレスを変更すると、ログイン時に使用するメールアドレスも「新規に登録したメールアドレス」に変更されますのでご注意ください。
Ｑ．コースを購入しましたが、ログイン情報が届きません。どうすれば良いですか？
Ａ．
過去に当社サイト（ contents.leadconsulting.jp ）内のいずれかの「コース」にご参加頂いている方にはログイン情報は送付されず、今回ご購入頂いたコースからのメール送付のみとなります。
初回購入時にお送りしたログイン情報メールの件名は「【重要】ログイン情報をお送りします。」です。
初めてのご購入にも関わらず、ログイン情報メールが届かない場合は、以下の3ステップをご確認ください。
ステップ１．
PayPal決済の場合、ログイン情報メールは「お申込みのメールアドレス」ではなく、PayPalにご登録のメールアドレスに届きます。PayPalにご登録のメールアドレスをご確認くださいませ。
ステップ２．
PayPalにご登録のメールアドレスに届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ステップ３．
迷惑メールフォルダにも届いていない場合のみ、本ページ下部のお問い合わせフォームより「ご購入時のお名前」「ご購入時のメールアドレス」「ご購入のコース名」をご入力の上、事務局にご連絡をお願いいたします。平均6～12営業日以内にログイン情報を再発行の上、お問い合わせのメールアドレスに再送させていただきます。
Ｑ．講義の動画が再生されませんが、対処方法を教えて頂けますか？
Ａ．
当社が利用している動画配信サーバーは年間稼働率99％以上となり、原則として数十分以上にわたり動画が再生できない状況はございません。
動画が再生されない場合は、お手数ですがブラウザーやデバイスを変更してご覧頂けますと幸いです。
それでも再生ができない場合は、本ページ最下部にございます【会員制サイト専用お問い合わせフォーム】より「対象のコース名」と「対象の講義名」をお送り頂けますと幸いです。
Ｑ．ログインパスワードが分からないのですが、再発行して頂けますか？
Ａ．
ログインパスワードを紛失してしまった際は、以下の【パスワード再設定ページ】より「ご登録のメールアドレス」をご入力することで再設定できます。
【重要】
※セキュリティ上の観点から、弊社でパスワード変更、再発行の代行はいたしかねます。
※パスワードのご変更につきましては、必ずお申込者ご本人様が上記ページより実施していただくようお願い申し上げます。
Ｑ．パスワードをコピペしましたがサイトにログインできません。解決法をお知らせ頂けますか？
Ａ．
パスワードご入力の際、「半角スペース」が入らないようにお気をつけください。
（お問い合わせの99％が、半角スペースや不要な文字列が入っていることが原因となっております）
Ｑ．何度かログインに失敗しロックが掛かってしまいました。どうすれば良いですか？
Ａ．
当社サイトはセキュリティのため「4時間以内に20回のログインに失敗」すると、アカウントが30分間保護（ロック）されます。その場合は、30分後に改めてログインをお試しください。
Ｑ．コースの解約手続きを教えて頂けますか？
Ａ．
コースをご購入頂いた際にお送りしているご案内メール内に解約方法の記載がございますので、該当のメールをご参考の上、ご対応をお願いいたします。
なお、PayPalのログイン情報が不明な場合等、解約処理がご自身で行えないご事情がある場合は、以下の【解約代行依頼フォーム】より各項目にご同意の上、解約代行の依頼をお送りください。
他のフォームから解約依頼をされても窓口が異なるため対応いたしかねます。
解約代行をご希望の際は、必ず以下の【解約代行依頼フォーム】よりお送りください。
Ｑ．購入したコースに関して質問があるのですが？
Ａ．
ご購入のコースに関するお問い合わせにつきましては、各コース内に記載の「お問い合わせ方法」に沿ってご連絡をお願いいたします。
本フォームから「コース」に関するお問い合わせをお送り頂いてもご回答いたしかねます。
Ｑ．領収書の発行は可能ですか？
Ａ．
領収書の発行は、お客様ご利用の銀行、クレジットカード会社等の利用明細で代えさせていただきます。
そのため、事務局からの領収書の発行はいたしかねます。
ただし、「年額払い（銀行振込）」の場合に限りまして、事務局より領収書を発行させていただきます。
「年額払い（銀行振込）の方」で「領収書の発行」をご希望の場合は、ご購入のコースの「お問い合わせ方法」に沿ってご連絡をお願いいたします。
Ｑ．購入したコースはどこから確認できますか？
Ａ．
コチラの「マイコース」よりご確認頂けます。
Ｑ．クレジットカード決済が失敗し、ログインできなくなりました。どうすれば良いですか？
Ａ．
クレジットカード決済が失敗した時点で、システムよりメール通知が届きます。
そちらのメール内の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
なお、通知メールは「PayPalにご登録のメールアドレス」に届きます。
＜当社からのメールが確認できない場合＞
通常5日前後で再度クレジットカード決済が行われますので、その時までにPayPalにご登録のクレジットカードをご更新ください。
※PayPal上の操作や更新方法でご不明点が生じた場合は、コチラよりPayPalに直接お問い合わせをお願いいたします。
上記に該当しないお問い合わせの場合は、以下の【会員制サイト専用お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。
「本ページ内に記載があるお問い合わせ」に対しては、ご返信いたしかねます。